將郵件平臺(tái)接入云客服系統(tǒng),郵件信息的整合及管理在云客服系統(tǒng)中集中體現(xiàn),一方面可快速統(tǒng)計(jì)客戶問(wèn)題,另一方面結(jié)合CRM及工單管理來(lái)處理問(wèn)題。這樣的系統(tǒng)結(jié)合,可減輕客服的壓力,為后臺(tái)客服爭(zhēng)取更多的時(shí)間并提升工作效率。

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合力億捷智能云客服月刊 第15期

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