合力億捷智能云客服月刊 第十四期

抗擊疫情正在持續(xù)，多地政府發(fā)布延遲開工通知，并鼓勵(lì)企業(yè)人員在家遠(yuǎn)程辦公。特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公方式成為個(gè)人與企業(yè)的最優(yōu)必要之選……合力億捷本著對(duì)員工負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)之心，全面免費(fèi)開放“小秘”產(chǎn)品的的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，以幫助減少人員流動(dòng)共同抗疫，為這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)提供有力的技術(shù)保障！

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合力億捷智能云客服月刊 第14期

隔離疫情, 但不隔離服務(wù), 我們一直在

協(xié)作辦公

戰(zhàn)疫關(guān)頭，“小秘”遠(yuǎn)程協(xié)作辦公，讓企業(yè)無壓力溝通共享

特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公方式成為個(gè)人與企業(yè)的最優(yōu)必要之選。疫情期間，合力億捷全面免費(fèi)開放“小秘”產(chǎn)品的的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，以幫助減少人員流動(dòng)共同抗疫，為這場(chǎng)疫情防控狙擊戰(zhàn)提供有力的技術(shù)保障！小秘幫你足不出戶解決工作協(xié)作難題，為企業(yè)提供員工管理服務(wù)、文件管理服務(wù)、協(xié)同辦公服務(wù)以及信息安全保障等…閱讀全文>

遠(yuǎn)程坐席

呼叫中心遠(yuǎn)程坐席解決方案，隔離疫情、但不隔絕服務(wù)

云呼叫中心展現(xiàn)出更強(qiáng)的韌性與災(zāi)備能力，合力億捷云坐席方案依托阿里云、百度云等云平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫異地災(zāi)備機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安全，同時(shí)擁有高并發(fā)處理能力，能夠應(yīng)對(duì)激增的通話量。客戶無需購(gòu)買軟硬件，只需按照坐席數(shù)量租用即可快速開通，同時(shí)支持客戶端耳麥、固話、手機(jī)等坐席接聽方式…閱讀全文>

客服干貨

你和先進(jìn)客服的距離，就在這5種思維方式上

日本企業(yè)家稻盛和夫提出過一個(gè)公式：人生/工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。在稻盛和夫看來：擁有優(yōu)秀的思維方式，比擁有智商、體魄等其他能力更為重要，思維方式會(huì)決定最后的結(jié)果。也因此，小編整理了5種客服人需要掌握優(yōu)秀思維模式，以供大家學(xué)習(xí)…閱讀全文>

行業(yè)資訊

解碼管理移動(dòng)服務(wù)的DNA

2020年初，許多年輕的美國(guó)人已經(jīng)達(dá)到了工作年齡，他們偏向于移動(dòng)設(shè)備和遠(yuǎn)程工作。這將對(duì)各種規(guī)模的公司產(chǎn)生巨大影響。風(fēng)險(xiǎn)投資公司Accomplice VC的合伙人TJ Mahony在《波士頓環(huán)球報(bào)》最近的一篇文章中指出：遠(yuǎn)程優(yōu)先（Remote first）團(tuán)隊(duì)的建立（在任何有員工的地方成立公司）是知識(shí)工作者 …閱讀全文>

合力新聞

合力億捷通過可信云企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)認(rèn)證

隨著SaaS服務(wù)市場(chǎng)的大規(guī)模發(fā)展，企業(yè)在選購(gòu)SaaS服務(wù)時(shí)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高?？尚旁谱鳛樵朴?jì)算領(lǐng)域唯一的權(quán)威信任評(píng)估體系，是企業(yè)選擇SaaS服務(wù)商的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。2020年1月29日，合力億捷經(jīng)過多項(xiàng)考核獲得了可信云企業(yè)級(jí)SaaS評(píng)估認(rèn)證證書，也印證了在SaaS客服領(lǐng)域的先進(jìn)地位 …閱讀全文>

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合力億捷CRM：公海客戶池，積累客戶資源、激發(fā)銷售潛能

公?？蛻粲纸泄？蛻舫?，供企業(yè)暫存閑置客戶資源。在種種原因的驅(qū)使下有些客戶沒有達(dá)成合作，就會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)成為“閑置客戶”，客戶信息就會(huì)流入到公?？蛻舫刂小Ｔ谀壳翱蛻糍Y源稀缺的時(shí)代，應(yīng)該重視起這批客戶，是企業(yè)降低成本、提高效益的有效途徑。那么，企業(yè)該如何進(jìn)行公海客戶的線索管理？…閱讀全文>

核心產(chǎn)品

云呼叫中心系統(tǒng)

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