新渠道接入

支持接入WhatsApp/小紅書等平臺，可接入DeepSeek等AI大模型

立即咨詢

網(wǎng)站會話彈窗邀請，將聊天變成銷售機(jī)會

抓住訪客進(jìn)線黃金3S，客服系統(tǒng)以小氣泡/輕彈窗的形式彈出會話邀請，智能“破冰”，引導(dǎo)訪客開口

AI會話彈窗邀請

訪客進(jìn)入網(wǎng)站或點擊廣告卻未咨詢時，AI自動推送「會話彈窗」，主動與訪客建立聯(lián)系。

識別來源和意圖軌跡

實時追蹤訪客來源路徑，解析訪客瀏覽偏好，對話中根據(jù)客戶反饋調(diào)整SOP節(jié)奏，不同客戶類型推薦最佳話術(shù)，進(jìn)行主動營銷。

恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)喚醒機(jī)制

進(jìn)入網(wǎng)站長時間不說話的靜默訪客，AI機(jī)器人基于場景主動在合適的時機(jī)發(fā)消息進(jìn)行挽留，通過提問引導(dǎo)訪客表達(dá)需求，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

客服機(jī)器人，AI對話的效率革命

無需人工干預(yù)，通過類似人類的對話來回答客戶查詢，支持DeepSeek、豆包、通義千問等多模型接入
實現(xiàn)網(wǎng)站留資、產(chǎn)品推薦、訂單查詢、投訴處理等場景的高效自助，讓人專注復(fù)雜任務(wù)，重復(fù)性問題處理減少25%

多模型靈活接入

無縫集成主流大模型能力，支持 DeepSeek、豆包、通義千問、GPT 系列、Azure 等，快速適配業(yè)務(wù)需求，提升智能交互體驗。

精準(zhǔn)意圖分析

結(jié)合上下文精準(zhǔn)理解客戶意圖，支持復(fù)雜業(yè)務(wù)場景交互，減少重復(fù)詢問，提升服務(wù)效率。

多模型靈活接入

智能客服工作臺，新人不到3天也能獨立上崗

多渠道消息統(tǒng)一處理，登錄一次即可管理所有咨詢，操作便捷上手無門檻，
并且提供AI智能輔助，通過AI話術(shù)推薦、AI小結(jié)、AI生成工單等功能，賦能人工客服提效30%

國內(nèi)外主流渠道消息統(tǒng)一處理

支持網(wǎng)站、微信群、視頻號、小程序、APP、WhatsApp等多渠道接入，同一個客服人員可以同時接待多個渠道咨詢，始終保持一致的客戶體驗。

工單協(xié)同問題更快解決

問題升級支持跨部門工單流轉(zhuǎn)，集成企微、飛書、釘釘?shù)菼M系統(tǒng)，減少信息斷層，讓客服實時掌握問題處理時效。

多模型靈活接入

展示與訪客相關(guān)的所有信息

聊天界面不僅展示所有渠道對話歷史，也可以展示集成的訂單、CRM等信息，輕松了解過去購買和咨詢問題等等。

AI輔助客服高效工作

工作臺提供AI話術(shù)推薦、AI會話小結(jié)、AI填單、多語言翻譯等智能輔助，在AI的幫助下更快地解決問題。

客服報告與分析，讓每個決策都有數(shù)據(jù)支撐

多維度數(shù)據(jù)看板，關(guān)鍵指標(biāo)一目了然，通過AI技術(shù)分析客服對話信息，自動生成可執(zhí)行洞察報告，助力科學(xué)決策

智能數(shù)據(jù)報表分析

提供完善機(jī)器人報表、客服工作量報表、工單報表，并利用AI對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘潛在問題，預(yù)測客戶需求。

客戶洞察VOC

基于AI大模型的語義解析引擎，自動識別投訴/建議/需求的情感傾向，挖掘客戶反饋中的潛在需求與改進(jìn)點，提升客戶體驗。

多模型靈活接入

更多實用功能

智能會話分配

智能知識庫

智能話術(shù)推薦

界面自定義

訪客來源軌跡

快捷回復(fù)

意圖判斷

主動會話邀請

智能消息預(yù)知

智能引用/撤回

富文本溝通

智能會話標(biāo)簽

大模型客服機(jī)器人

支持多種語言

客服APP

多端協(xié)同

多維數(shù)據(jù)報表

聊天實時監(jiān)控

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