客訴
客訴率增長(zhǎng)率（如何降低客訴率）
與客戶(hù)維持良好的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著較為重要的作用。但是如果客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量差，會(huì)造成客訴率增長(zhǎng)的情況出現(xiàn)。那么，客訴率如何計(jì)算......
客訴是客戶(hù)投訴嗎
在產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通，但是會(huì)遇到各式各樣的人，也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不是很滿(mǎn)意或者是對(duì)客服的服......
什么是客訴？呼叫中心的客訴體系
呼叫中心有一部分的制度就是和客訴相關(guān)的，為了更好的服務(wù)客戶(hù)，糾正客服的問(wèn)題，呼叫中心有專(zhuān)門(mén)的客訴熱線(xiàn)，可以進(jìn)行客戶(hù)投訴的接待。今天......
資深客服巧妙處理客訴的5大秘訣
當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)投訴時(shí)怎么辦？客服如何處理才能建立預(yù)警機(jī)制，將火苗扼殺在搖籃里？...
@客服人，315要來(lái)了，“客訴”指南你不來(lái)一份嗎？
315期間，作為服務(wù)在一線(xiàn)的客服，怎么做才能輕松應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的客訴問(wèn)題，避免矛盾升級(jí)。...
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