自動呼叫分配+互動式語音響應(yīng)
自動呼叫分配系統(tǒng)能夠?qū)⒑艚凶詣臃峙浣o可用的客服人員，以確?？蛻舻玫郊皶r的響應(yīng)。互動式語音響應(yīng)（IVR）允許客戶使用語音命令或按鍵選擇與企業(yè)交互，從而自助解決問題或選擇所需的服務(wù)。
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