自動(dòng)撥號(hào)+語(yǔ)音識(shí)別
系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打預(yù)設(shè)的電話(huà)號(hào)碼列表，無(wú)需人工干預(yù)?？梢宰R(shí)別客戶(hù)的語(yǔ)音輸入，并用語(yǔ)音合成技術(shù)生成相應(yīng)的回復(fù)。
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智能路由+自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航
系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)需求和客服人員的技能匹配，智能地將電話(huà)路由給合適的客服人員。系統(tǒng)可以為客戶(hù)提供自助導(dǎo)航菜單，讓他們選擇所需的服務(wù)或信息。
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數(shù)據(jù)分析和報(bào)告
系統(tǒng)可以收集和分析呼叫數(shù)據(jù)，生成相關(guān)的報(bào)告和分析，幫助企業(yè)做出決策和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
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呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)
呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)是一種企業(yè)用于管理和處理客戶(hù)通信的工具。幫助企業(yè)提供卓越的客戶(hù)支持、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，以及提高運(yùn)營(yíng)效率。...
云呼叫中心搭建要求
云呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，下面我們就來(lái)介紹云呼叫中心搭建要求。具體的要求會(huì)因不同的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求而有所不同。...
呼叫中心建設(shè)常見(jiàn)電話(huà)線(xiàn)路
在呼叫中心的建設(shè)中，選擇適宜的電話(huà)線(xiàn)路和通信技術(shù)是一個(gè)重要的決策。...
外呼系統(tǒng)進(jìn)行電銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
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平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
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