自動語音識別+自然語言處理
自動語音識別將電話呼叫轉(zhuǎn)錄成文本，實現(xiàn)語音與文本的轉(zhuǎn)換，方便后續(xù)的自動處理和分析。自然語言處理分析客戶的文本或語音輸入，理解其意圖和情感，提供準確的回答和解決方案。
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