呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第424頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
如何更好的管理呼叫中心和客服工作質(zhì)量？
企業(yè)去選擇呼叫系統(tǒng)除了關(guān)注了解一些基礎(chǔ)功能，還需要去關(guān)注一些有助于管理客服中心的核心功能。那么如何去更好的管理呼叫中心和客服工作量......
2019-10-25行業(yè)聚焦
企業(yè)為什么一定要建立自己的呼叫中心？
傳統(tǒng)的客服處理售前或者售后問題效率較低，后期管理不便，企業(yè)對呼叫中心的需求大幅提升。那么企業(yè)為什么要建立自己的呼叫中心呢？...
2019-10-16行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)哪家好，企業(yè)該如何選擇
現(xiàn)在，新型的云呼叫中心系統(tǒng)正快速發(fā)展，越來越多的客戶開始對呼叫中心產(chǎn)品的性能以及功能提出了更多的要求。那么呼叫中心系統(tǒng)哪家好，企業(yè)......
2019-10-12行業(yè)聚焦
自建呼叫中心和外包呼叫中心相比優(yōu)勢和劣勢在哪？
現(xiàn)在市面上有三種主流的呼叫系統(tǒng)搭建方式，分別是：自建型、外包型以及云呼叫系統(tǒng)。那么自建呼叫中心和外包呼叫中心相比優(yōu)勢和劣勢在哪？...
2023-10-12行業(yè)聚焦
游戲行業(yè)呼叫中心解決方案，為玩家打造極致服務(wù)體驗
智能化發(fā)展迅速，游戲行業(yè)也是愈加與時俱進(jìn)，各類3D手游、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)映霾桓F，大多數(shù)人也開始將閑暇時間投入在游戲當(dāng)中。那么在市場競爭如......
2019-07-15行業(yè)聚焦
游戲行業(yè)呼叫中心解決方案，助力玩家留存、轉(zhuǎn)化
游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展勁頭強，企業(yè)對未來游戲產(chǎn)業(yè)的潛力十分看好，但在快速發(fā)展中積累和暴露出的問題也越來越多，回答用戶響應(yīng)不及時、服務(wù)流程復(fù)雜......
2019-07-11行業(yè)聚焦
呼叫中心外包費用組成有哪些
對于一些需要呼叫中心但是成本預(yù)算不足的公司來說，通常會選擇外包的形式，但也有許多企業(yè)不清楚外包一個呼叫系統(tǒng)的成本費用包括哪些。...
2019-04-19行業(yè)聚焦
在線客服如何實現(xiàn)自動回復(fù)
越來越多的企業(yè)選擇使用智能在線客服，最大的一個原因就是使用方便，而且能夠通過自動應(yīng)答來為企業(yè)節(jié)省大部分人工成本。那么是如何實現(xiàn)在線......
2019-04-12行業(yè)聚焦
售后呼叫中心解決方案
售后呼叫中心解決方案針對售后服務(wù)場景，更加注重坐席與售后部門的溝通與信息共享，避免信息斷層和信息重復(fù)等問題，保證服務(wù)的連續(xù)性與專業(yè)......
2019-04-11行業(yè)聚焦
呼叫中心如何辦理400電話
目前的許多公司企業(yè)都在使用呼叫中心，而在號碼的選擇上400無疑是使用率最高的一個號碼，那么企業(yè)如何去辦理400呢？...
2019-04-09行業(yè)聚焦
在線客服移動工單系統(tǒng)是什么
工單系統(tǒng)在客服工作中較為常見，一般在線客服系統(tǒng)都集成了工單系統(tǒng)，解決客戶需求，提高企業(yè)協(xié)同辦公效率。除了PC端，現(xiàn)在移動端的需求逐......
2019-04-04行業(yè)聚焦
如何在web頁面上接入在線客服
如今，企業(yè)對客服系統(tǒng)的應(yīng)用是越來越多，而接入客服系統(tǒng)的渠道也是多種多樣，如微信公眾平臺、企業(yè)官網(wǎng)以及微博等平臺都能夠?qū)崿F(xiàn)客服功能，......
2019-04-02行業(yè)聚焦