監(jiān)控中看有空閑坐席，但通話顯示有排隊(duì)數(shù)？

正在振鈴還未接起的電話也在排隊(duì)數(shù)范圍內(nèi)，坐席接聽后就沒有排隊(duì)數(shù)了。