近幾年，微信的使用變得越發(fā)大眾化，微信的關(guān)注度，使用覆蓋率等絕對稱得上是“最大贏家”。對于呼叫中心廠商來說，其云呼叫中心產(chǎn)品必須跟上當下最“流行”的東西才能得到大家的青睞。所以云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合就是理所當然的了。
云呼叫中心與微信的結(jié)合，是很多正在使用呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)非常期待的事情，因為現(xiàn)在大家都有事兒沒事兒的愛刷刷朋友圈，在關(guān)注的公眾號里看看推送消息等，所以如果微信與呼叫中心結(jié)合了，那么客服可以通過呼叫中心平臺解決很多通過微信進行咨詢的一些問題。
呼叫中心與微信結(jié)合是如何實現(xiàn)的呢？
企業(yè)如果有自己的呼叫中心平臺，這時候如果想要與微信相結(jié)合，必須有一個微信公眾賬號，在微信公眾賬號里設(shè)置自定義菜單，比如：在線客服，然后呼叫中心廠商會提供給你一個鏈接，將鏈接放到微信的“跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁”里即可，這就實現(xiàn)了：點擊在線客戶，呼叫中心系統(tǒng)頁面有彈屏咨詢出現(xiàn)，然后客服就可以通過呼叫中心平臺與微信咨詢者進行溝通交流了。
云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合是將來的主流趨勢，因為移動端越來越盛行，所以APP也會借勢，因此云呼叫中心必須嘗試著與一些APP做對接、相結(jié)合才可以發(fā)展的越來越好。
