在哪里查看當(dāng)前訪客的基本信息？

在坐席的會話聊天窗口的右側(cè)，能看見<訪客信息>顯示當(dāng)前訪客的地區(qū)、接入設(shè)備、IP地址、來源平臺、關(guān)鍵字、上一次處理客服和時間等基本信息，方便坐席在接待的時候了解訪客基本信息，便于高效服務(wù)。其中，來源平臺和關(guān)鍵字主要用于企業(yè)市場推廣，坐席能夠快速辨別訪客是從哪個推廣平臺進(jìn)來的，便于針對性營銷，如果企業(yè)需要此功能請聯(lián)系您公司技術(shù)做對接。