公?？蛻?hù)領(lǐng)取和退回

什么是公海客戶(hù)？

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售都是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，企業(yè)的客戶(hù)資源就可以說(shuō)是企業(yè)最珍貴的信息。

公海客戶(hù)就是公共客戶(hù)池，池子里都是沒(méi)有銷(xiāo)售歸屬人的客戶(hù)，非本公司人員不可見(jiàn)。公?？蛻?hù)通常是企業(yè)通過(guò)各種公共營(yíng)銷(xiāo)手段獲取的，比如線上線索、線下活動(dòng)等，或者銷(xiāo)售人員無(wú)法推進(jìn)的客戶(hù)或無(wú)法成交的客戶(hù)。

通常，擁有公?？蛻?hù)池權(quán)限的銷(xiāo)售人員可以按企業(yè)制定的規(guī)則在公海池里去領(lǐng)取客戶(hù)，管理員也會(huì)批量分配客戶(hù)給到銷(xiāo)售去展開(kāi)二次聯(lián)系。

公海商機(jī)領(lǐng)取

點(diǎn)擊<公海客戶(hù)>列表，就能看見(jiàn)公海的客戶(hù)信息了。若管理員設(shè)置了允許挑選客戶(hù)，則坐席可以進(jìn)行批量選擇領(lǐng)取客戶(hù)操作及單個(gè)領(lǐng)取客戶(hù)操作，勾選公?？蛻?hù)列表上方的<全選>，可選中當(dāng)前頁(yè)面的所有客戶(hù)（但一次性只能領(lǐng)取10條）。點(diǎn)擊界面中間的人物按鈕，就能<領(lǐng)取客戶(hù)>了。

領(lǐng)取后的客戶(hù)會(huì)從公海池里消失，有效避免重復(fù)跟進(jìn)，同時(shí)這些客戶(hù)會(huì)展示在<正在跟進(jìn)>模塊，便于銷(xiāo)售有效跟進(jìn)。

公?？蛻?hù)頁(yè)面可直接輸入客戶(hù)名稱(chēng)或電話進(jìn)行查詢(xún)，或點(diǎn)擊“高級(jí)查詢(xún)”按鈕展開(kāi)篩選條件頁(yè)面根據(jù)查詢(xún)條件篩選公?？蛻?hù)。

這里需要注意的是，如果管理員有設(shè)置規(guī)則，如：3天未跟進(jìn)客戶(hù)或7天未跟進(jìn)客戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將未跟進(jìn)的客戶(hù)重新回收至公海。

公海商機(jī)退回

在<我的客戶(hù)>列表里面，點(diǎn)擊<不再跟進(jìn)>按鈕后彈出提示，該客戶(hù)成功退回公海。

注意：如果企業(yè)有多個(gè)公海庫(kù)，若設(shè)置手動(dòng)退回退回至大公海，則所有坐席退回的客戶(hù)都退回至大公海，若設(shè)置手動(dòng)退回退回至子公海，則有所屬子公海的坐席，客戶(hù)退回至子公海，無(wú)所屬子公海的坐席，依舊退回至大公海。