隨著云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展，云電話系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)通訊的首選方案之一。它以其靈活性、可擴(kuò)展性和成本效益高等特點(diǎn)，深受企業(yè)青睞。然而，對(duì)于企業(yè)決策者來說，了解云電話系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是選擇和部署云電話系統(tǒng)的重要一環(huán)。
一、座席月租費(fèi)用
公有云模式：
一般每個(gè)座席每月的費(fèi)用在200元到700元不等。具體而言，其營(yíng)銷版為199元/月/坐席，適用于電話營(yíng)銷、線索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷與客戶管理等場(chǎng)景。
經(jīng)典版為399元/月/坐席，適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景。
旗艦版為699元/月/坐席，云呼叫中心系統(tǒng)是整合營(yíng)銷服務(wù)全渠道，助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管理的全場(chǎng)景解決方案。如果按年付費(fèi)，通常會(huì)有一定優(yōu)惠。
私有云模式：
私有云是一次性買斷座席費(fèi)用，通常每個(gè)座席在2000元左右，購(gòu)買規(guī)模增加可能會(huì)有折扣。
混合云模式：
收費(fèi)與公有云模式基本相似，同時(shí)需考慮本地部署的硬件設(shè)備等少量額外成本，一般在幾千元上下浮動(dòng)。
二、通信費(fèi)用
市話費(fèi)用：通常相對(duì)較低，每分鐘可能在幾分錢到0.2元左右。
長(zhǎng)途費(fèi)用：一般會(huì)高一些，每分鐘0.2元到0.5元不等。
國(guó)際通話費(fèi)用：差異較大，根據(jù)不同的國(guó)家和地區(qū)，每分鐘可能在0.5元到數(shù)元不等。
三、增值服務(wù)費(fèi)用
定制功能開發(fā)：如果企業(yè)需要特殊的定制功能，收費(fèi)根據(jù)定制的復(fù)雜程度和工作量而定，可能在數(shù)千元到數(shù)萬元甚至更高。
智能客服等附加功能：一些高級(jí)的功能模塊，如智能客服、語(yǔ)音識(shí)別、智能質(zhì)檢等，單獨(dú)使用這些功能可能每月需要額外支付幾十元到幾百元不等的費(fèi)用。
四、一次性費(fèi)用
系統(tǒng)定制和部署費(fèi)用：
若企業(yè)業(yè)務(wù)流程特殊，需對(duì)云電話總機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行深度定制和部署，服務(wù)商將收取一次性的系統(tǒng)定制和部署費(fèi)用，金額根據(jù)定制需求和難度而定，可能在數(shù)萬元甚至更高。
培訓(xùn)費(fèi)用：
對(duì)于初次使用云電話總機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)，服務(wù)商可能會(huì)提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)員工快速熟悉系統(tǒng)操作和使用方法。培訓(xùn)費(fèi)用可能一次性收取，也可能包含在系統(tǒng)整體費(fèi)用中。
套餐費(fèi)用：
部分云電話總機(jī)系統(tǒng)提供商推出套餐服務(wù)，例如每月包含一定通話時(shí)長(zhǎng)的套餐。
常見的套餐價(jià)格及包含的通話時(shí)長(zhǎng)如下：每個(gè)分機(jī)月租50元，送250分鐘國(guó)內(nèi)主叫，超出后按特定單價(jià)計(jì)費(fèi)；每個(gè)分機(jī)月租100元，送1000分鐘國(guó)內(nèi)主叫電話，超出后每分鐘0.1元；每個(gè)分機(jī)月租200元，送2500分鐘國(guó)內(nèi)主叫，超出后每分鐘的費(fèi)用較低。
