企業(yè)微信作為一款辦公軟件很多公司都在使用,基于企業(yè)微信的會(huì)話(huà)存檔可以了解員工的的聊天記錄和工作情況,從而防止銷(xiāo)售飛單,但是企業(yè)微信的會(huì)話(huà)存檔功能需要客戶(hù)同意,如果客戶(hù)不同意相當(dāng)于沒(méi)有聊天記錄,容易出現(xiàn)員工與客戶(hù)私下交易的情況。
合力億捷企微管家作為企業(yè)微信的服務(wù)商之一,通過(guò)企業(yè)微信的會(huì)話(huà)存檔接口,幫助企業(yè)管理員工與客戶(hù)信息,促進(jìn)后續(xù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng),減少銷(xiāo)售飛單,提高成交率。

I 支持多類(lèi)型消息,永久會(huì)話(huà)保存
公司通過(guò)企微管家創(chuàng)建渠道活碼,客戶(hù)掃碼即可添加客服或者銷(xiāo)售,并可以自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ),支持文字、圖片、文件、語(yǔ)音等多種消息類(lèi)型,并有側(cè)邊欄快捷回復(fù)輔助,客戶(hù)單聊或者客戶(hù)群聊消息記錄可以永久保存,如果消息撤回,可以通過(guò)企微管家也能將撤回或者刪除的信息存檔。
I 客戶(hù)繼承,客戶(hù)刪除預(yù)警
通過(guò)企微管家添加的客戶(hù)或者客戶(hù)群都屬于企業(yè),便于企業(yè)內(nèi)控與離職繼承。一方面是客戶(hù)離職繼承,員工離職后,他名下的客戶(hù)或者客戶(hù)群并不會(huì)被員工帶走,管理員可以將離職員工的客戶(hù)批量分配對(duì)相應(yīng)人員繼續(xù)跟進(jìn);另一方面是客戶(hù)刪除預(yù)警,如果員工刪除客戶(hù),企微管家會(huì)有預(yù)警,管理員可以及時(shí)挽回客戶(hù),減少客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)。還支持客戶(hù)離職繼承,便于企業(yè)內(nèi)控與離職繼承,規(guī)避客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)。
合力億捷企微管家主要通過(guò)開(kāi)發(fā)企微會(huì)話(huà)存檔功能和客戶(hù)離職繼承與刪除預(yù)警來(lái)幫助企業(yè)避免銷(xiāo)售飛單,同時(shí)可以對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng),與合力億捷云客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,溝通時(shí)顯示客戶(hù)以往歷史,實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)瀏覽動(dòng)態(tài),銷(xiāo)售可以隨時(shí)記錄跟進(jìn)內(nèi)容,制定跟進(jìn)計(jì)劃,提高簽單率。