呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第438頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
在線客服技巧總結(jié)
在線客服http://m.txqpgood.com.cn/webchat/的客服方式已經(jīng)成為了行業(yè)新寵，優(yōu)秀的客服可以優(yōu)化與客戶的溝......
2017-12-11行業(yè)聚焦
在線客服對比電話客服的優(yōu)勢
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越熟悉和傾向在網(wǎng)絡(luò)上與他人交流，在這種趨勢下，客服也不再只是局限于打電話層面，依托于互聯(lián)網(wǎng)交流的在線......
2017-11-23行業(yè)聚焦
如何提升客戶滿意度？
滿意度與客服的工作息息相關(guān)，也是客服每天面對的一個重要的績效考核指標(biāo)。那么，客服部門如何提升客戶滿意度呢，下面我們就來介紹。...
2020-11-09行業(yè)聚焦
提升在線客服服務(wù)質(zhì)量的四種方法
越來越多的企業(yè)開始青睞網(wǎng)絡(luò)客服，這就要求客服人員能有即時并快速解答來訪客戶問題的能力。那么怎樣才能提升他們的服務(wù)質(zhì)量呢？...
2017-11-07行業(yè)聚焦
呼叫中心基本指標(biāo)
如今呼叫中心的電子技術(shù)和報表系統(tǒng)，能很輕易地給管理者提供大量的管理數(shù)據(jù)。從上個月的平均應(yīng)答速度到昨天的平均持線時長，大部分呼叫中心......
2017-10-27行業(yè)聚焦
呼叫中心知識庫的建立
及時為客戶解答問題以及提供正確的信息便是呼叫中心在運(yùn)營上的一大挑戰(zhàn)。知識庫的建立，便是應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的有利武器。...
2017-10-11行業(yè)聚焦
呼叫中心電話監(jiān)聽的重要意義
電話監(jiān)聽在有效地提高了呼叫中心系統(tǒng)座席員的工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量的同時，也提升了企業(yè)的形象，為企業(yè)帶來了更高的利潤。...
2017-09-26行業(yè)聚焦
來電彈屏到底有多重要
來電彈屏是呼叫中心系統(tǒng)中最基礎(chǔ)但最重要的一個點(diǎn)，它是呼叫中心發(fā)展中所展現(xiàn)的最具價值的一個點(diǎn)。...
2017-08-22行業(yè)聚焦
如何將呼叫中心與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合？
電子商務(wù)和呼叫中心是互利共存的。通過電商平臺，可以讓呼叫中心被更多的人熟知，推動呼叫中心的發(fā)展，為呼叫中心進(jìn)行免費(fèi)的宣傳和推廣。...
2017-08-15行業(yè)聚焦
企業(yè)通過在線客服系統(tǒng)可追蹤客戶起始來源
通過在線客服系統(tǒng)，可以大大提高其客服工作效率。除此之外，在線客服系統(tǒng)還能夠追蹤客戶起始來源，幫助企業(yè)更加深入的了解客戶的行為。...
2020-11-06行業(yè)聚焦